Politica di rimborso
Diritto di cancellazione
Salvo eccezioni, l'Utente può recedere dal contratto entro il termine di seguito indicato (generalmente 14 giorni), per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Gli utenti possono scoprire di più sulle condizioni di cancellazione in questa sezione.
A chi si applica il diritto di recesso
A meno che non sia menzionata un'eccezione applicabile di seguito, gli Utenti che sono Consumatori europei hanno il diritto legale di recesso in conformità con la legislazione dell'UE, di risolvere i contratti stipulati online (contratti a distanza) entro il periodo specificato applicabile al loro caso, per qualsiasi motivo e senza giustificazione.
Gli utenti che non soddisfano questa condizione non potranno beneficiare dei diritti descritti in questa sezione.
Esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, gli Utenti dovranno inviare al Titolare una dichiarazione inequivocabile della propria volontà di recedere dal contratto.
A tal fine, gli Utenti possono utilizzare il modulo tipo di risoluzione, disponibile nella sezione "definizioni" del presente documento. Tuttavia, gli Utenti saranno liberi di manifestare la propria volontà di recedere dal contratto, rilasciando una dichiarazione inequivocabile con altra modalità idonea. Per rispettare il termine entro il quale esercitare tale diritto, gli Utenti dovranno inviare la comunicazione di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione.
Quando scade il periodo di cancellazione?
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In relazione all'acquisto di prodotti, il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui l'Utente o un terzo – diverso dal vettore e designato dall'Utente – acquista il possesso fisico dei prodotti.
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In relazione all'acquisto di più prodotti ordinati insieme ma consegnati separatamente, o nel caso di acquisto di un singolo prodotto, composto da più lotti o parti consegnati separatamente, il periodo di recesso scade 14 giorni dal giorno in cui l'Utente o un terzo – diverso dal vettore e designato dall'Utente – acquisisce il possesso fisico dell'ultimo prodotto, lotto o parte.
- In relazione all'acquisto di un servizio, il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui viene stipulato il contratto, a meno che l'Utente non abbia rinunciato al diritto di recesso.
Effetti della cancellazione
Gli Utenti che rescindono correttamente il contratto saranno rimborsati dal Titolare di tutti i pagamenti effettuati al Titolare, comprese, se presenti, quelle relative alle spese di consegna.
Tuttavia, eventuali spese aggiuntive derivanti dalla scelta di un metodo di consegna specifico che non soddisfa il tipo meno costoso di consegna standard offerto dal Proprietario non saranno rimborsate.
Tale rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in nessun caso, oltre 14 giorni dal giorno in cui il Titolare è stato informato della decisione dell'Utente di recedere dal contratto. Salvo diverso accordo con l'Utente, i rimborsi verranno effettuati utilizzando le stesse modalità di pagamento utilizzate per processare la transazione iniziale. In ogni caso, l'Utente non sosterrà alcuna spesa o commissione derivante dal rimborso.
.quando si acquistano prodotti fisici
A meno che il Titolare non si sia offerto di ritirare i prodotti, gli Utenti dovranno inviare i prodotti o consegnarli al Titolare, o a una persona autorizzata dal Titolare a ricevere i prodotti, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ti è stata comunicata la tua decisione di recedere dal contratto.
Il termine sarà rispettato se i prodotti saranno consegnati al corriere, o comunque restituiti come sopra indicato, prima della scadenza del periodo di 14 giorni previsto per la restituzione dei prodotti. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte degli Utenti di aver rispedito i prodotti, se precedente.
Gli utenti saranno responsabili della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Le spese di restituzione dei prodotti saranno a carico dell'Utente.
.quando si acquistano servizi
Quando un Utente esercita il diritto di recesso dopo aver richiesto che il servizio venga eseguito prima della scadenza del periodo di cancellazione, l'Utente dovrà corrispondere al Titolare un importo proporzionale alla parte del servizio eseguito.
Tale compenso sarà calcolato in base alla tariffa contrattuale e sarà proporzionale alla parte di servizio eseguita, fino al momento della risoluzione dell'Utente, rispetto alla copertura totale del contratto.
Eccezioni al diritto di cancellazione
Il diritto di recesso non si applica ai contratti:
- per la fornitura di prodotti confezionati su specifica del consumatore o altrimenti chiaramente personalizzati;
- per la fornitura di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o legati alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
- per la fornitura di prodotti che, dopo la consegna, per loro natura, risultano inscindibilmente mescolati con altri articoli;
- per la fornitura di servizi, dopo che il servizio è stato completamente eseguito, se l'esecuzione è iniziata con il consenso espresso e preventivo del consumatore e con il suo riconoscimento che il suo diritto di recesso verrà perso non appena il contratto è stato completamente eseguito eseguito ;